Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços ao Cidadão reúne um conjunto de informações básicas sobre cada um dos serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7º § 1º, “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”.

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
• Aplicativo SP156
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP

  
  O Guia Temático de Serviços Públicos

  O Guia Temático de Serviços Públicos é uma iniciativa da Controladoria Geral do Município cujo objetivo é centralizar, simplificar e dar transparência às informações sobre os serviços prestados pelas diversas Secretarias Municipais.

  Acesse o Guia Temático de Serviços Públicos da Controladoria Geral do Município (CGM)

  Lista de Serviços
  
  Conheça os Serviços oferecidos pela Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156

• Animais Silvestres
• Áreas Contaminadas
• Árvore
• Certidão negativa referente a denúncias ambientais  
• Denúncia de distribuição de sacolas plásticas irregulares
• Denúncia de ocupação irregular de área verde localizada em área privada dentro do município
• Denúncia de retirada e uso de água subterrânea sem autorização
• Participar dos cursos e atividades da UMAPAZ
• Identificação Botânica
• Licenciamento Ambiental
• Licenciamento Industrial
• Multa Ambiental
• Parques
• Poluição e Ar
• Programa Operação Trabalho 
• Rios e Córregos
• Solicitar avaliação prévia de SVMA para implantação de Estação Rádio-Base
• Trânsito e Transporte

Lista de Equipamentos

• Centro de Manejo e Conservação de Animais Silvestres (CeMaCAS)  - Atendimento Veterinário
• Centro de Manejo e Conservação de Animais Silvestres (CeMaCAS) - Resgate e Cuidados com o Filhote
• Herbário Municipal
• Lista de Parques - Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente
• Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente - Atendimento
• Viveiro - Divisão de Produção e Herbário Municipal