Prefeitura de São Paulo

O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é responsável por ofertar proteção à população em situação de vulnerabilidade quando há ocorrência de risco social ou pessoal. Diferentemente do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), que atua na prevenção dessas situações, o CREAS intervém quando os direitos já foram violados. 

O serviço atende famílias, crianças, adolescentes, idosos, pessoas com deficiência, imigrantes, mulheres e demais públicos em situação de vulnerabilidade, que necessitam de acompanhamento contínuo e especializado. 

O acesso ao atendimento pode ser feito de forma direta, sem necessidade de agendamento prévio ou apresentação de documentos, além de ocorrer por meio de encaminhamentos da rede de proteção. Atualmente, o município conta com 32 unidades distribuídas pela cidade e, somente em 2026, já foram realizados mais de 15 mil atendimentos, assegurando proteção a mais de 9 mil pessoas. 

Com unidades presentes em todas as regiões, o CREAS oferece serviços como acolhida e escuta qualificada, orientação, encaminhamentos, acesso à informação e articulação com outros serviços e órgãos de defesa de direitos. 

Tipos de atendimentos  

Os atendimentos contemplam situações de alta complexidade, como violência doméstica, abuso e exploração sexual, negligência, trabalho infantil, situação de rua, migração, prática de atos infracionais e rompimento de vínculos familiares. O acompanhamento é contínuo e individualizado, com foco na superação das violações e no fortalecimento da autonomia dos usuários. 

A forma de acesso ao serviço também evidencia a alta demanda: em 2025, 81% dos atendimentos foram iniciados por demanda espontânea, quando o próprio usuário procura o CREAS. Os demais casos chegam por meio de encaminhamentos da rede socioassistencial, de órgãos de defesa de direitos e do Serviço Especializado em Abordagem Social (SEAS). 

Após o atendimento inicial e a avaliação técnica, os usuários são direcionados conforme suas necessidades, podendo receber acompanhamento sociofamiliar, orientação, apoio para obtenção de documentação, além de encaminhamentos para outros serviços da rede. 

Para mais informações, os endereços das unidades estão disponíveis no site da Prefeitura de São Paulo, com busca por região.

Foto: Leon Rodrigues/SECOM